slider

Cisco WebEx – silný konferenční a komunikační nástroj

14.03.2017

Společnost Networksys, Gold Partner Cisco, je jedním z partnerů, který nabízí zájemcům prodej a podporu WebExu, komunikačního a konferenčního firemního nástroje. Jeho výhodou je možnost okamžitého uspořádání webové telekonference.

„Networksys je Cisco Gold Partner a nabízíme většinu technologií, které Cisco vyrábí,“ říká systémový inženýr Petr Menzel ze společnosti Networksys. Samotný WebEx je cloudová aplikace, která sídlí v datových centrech společnosti Cisco a uživatel ji používá jako službu. Uživatel zaplatí za používání WebExu paušální částku třeba formou ročního předplatného, a může během toho roku kdykoliv vytvářet webové konference. Naplánování webové konference je velmi snadné. V administrátorském webovém portálu WebExu se zadá název konference, datum, čas, délka, heslo a vyplní se e-maily pozvaných účastníků. WebEx pak sám odešle e-maily s pozvánkou, kterou si můžeme uložit např. do MS Outlooku. Připojení uživatelů je pak také snadné, kliknutím na link v e-mailu pozvánky WebExu se otevře webový prohlížeč a po zadání jména, příjmení, e-mailu a hesla se připojíme do WebExové místnosti.

 

Averia Ltd.: Chápu. Pokud je to one-to-one, tak vás vidím, dokonce i slyším, ale jak je to v případě, že těch lidí je víc?

Petr Menzel, Networksys: V případě, že komunikujících účastníků konference je víc, zobrazí se na pracovní ploše WebExu, což je vlastně samostatně otevřené okno webového prohlížeče, obdélníčky, z nichž v každém je umístěn jeden účastník. Každá konference musí mít tak zvaného mluvčího, který konferenci řídí. Ten třeba může všem účastníkům konference vypnout mikrofon, aby nevznikl při komunikaci zmatek. Ovládat prezentaci nebo upravovat sdílený dokument. Dále může míček předat někomu jinému, aby se on stal mluvčím.   

Aplikace je mobilní, takže ji lze provozovat odkudkoli, viděl jsem, že si mohu nainstalovat i klienta do svého smartphonu.

Přesně tak. Můžete si nainstalovat WebExovou aplikaci do svého mobilního telefonu i tabletu, podporovaná zařízení jsou Android telefony, iPhony, iPady, BlackBerry 10 a Windows Phone 8. Jinak aplikace běží ve webovém okně Firefoxu, Chromu i Opery, pokud máte počítač s Windows, MacOS nebo s Linuxem. Takže účastník může být připojen i z ulice pomocí smartphonu nebo tabletu třeba z kavárny nebo hotelového pokoje.

 

 

Ale WebEx není jen o zobrazování videokonference, jsou tu i další nástroje pro vzájemnou komunikaci.

Samozřejmě, jedním ze základních nástrojů je třeba Whiteboard, na kterou je možné psát, kreslit, dělat poznámky a náčrty. Ty lze pak směrovat k jednotlivým účastníkům konference, k vybraným členům nebo ke všem. Dále je k dispozici chat, kdy si opět jednotliví účastníci konference mohou vyměňovat zprávy. Velkou výhodou je ale možnost sdílet s účastníky pracovní plochu, takže jim můžete ukázat příklad toho, co děláte – velký přínos je třeba při školeních na dálku, ke kterým lze WebEx také používat. Pokud používáte více monitorové řešení na svém pracovišti, můžete si dokonce vybrat jednu z obrazovek, kterou chcete ostatním nechat zobrazit. Takže třeba můžete spustit prezentaci v Power Pointu a tu pak předvést ostatním účastníkům.

Za velmi silnou stránku WebExu pak považuji i to, že mohu ostatním účastníkům sdílet své aplikace, třeba kalkulačku, SSH konzoli nebo třeba Poznámkový blok, do kterého mohou vpisovat své poznámky. Samozřejmě to má obrovskou výhodu v tom, že tuto možnost lze využít například při nastavování aplikací na dálku tam, kde bezpečnostní prostředky neumožňují vzdálený přístup do interní sítě. Navazování komunikace je totiž přes https protokol z interní sítě do WebExu, což přes většinu firewallu projde. To je výhodné třeba v případech, kdy systémový administrátor může provést nastavení některých aplikací přímo v počítači účastníka konference. Jde o to, že může ovládat počítač na dálku. Přitom ale není nutné se obávat neoprávněného přístupu třetí osoby, protože komunikace ve WebExu je šifrovaná a zabezpečená. Tato funkcionalita, totiž ovládání počítače na dálku je velmi často využívaná technickými pracovníky, kteří ji používají pro provedení některých speciálních nastavení různých programů, úpravu konfigurace zařízení nebo řešení technických problémů zařízení s technickou podporou výrobce.

A co když se například dostaneme do situace, kdy potřebujeme upravit některá nastavení – a nevíme, jak dál?

Tady je opět WebEx velmi otevřený, protože v libovolném okamžiku můžete do diskuze přizvat další účastníky pomocí volby Invite & Remind – třeba odborníka na určitá nastavení, který se tak může připojit kdykoli, vyřešit problém a pak se zase odpojit a celé sezení může pokračovat dál. Samozřejmě můžete i předem e-mailem pozvat kolegy na plánovaný seminář.

A lze se připojit třeba jen mobilem na ulici pouze hlasově a později si pak – až se dostanu k počítači třeba – si pak celý záznam přehrát? Ukládají se jednotlivé semináře?

I to je samozřejmě možné, ve většině zemí má Cisco WebExovou telefonní bránu, která umožňuje levné volání do WebExu. Pro Českou republiku je to číslo +420 228 882 827. Další možností je, že si zákazník koupí předplatné hovorů WebExu, v rámci paušálního poplatku pro celou firmu. Funguje to jako call back. V aplikaci WebEx se vyplní telefonní čísla, na která pak WebEx sám zavolá a hovor je pro účastníka zdarma. Také lze využít zvukový systém samotného zařízené např. Smartphonu s mobilními daty a přes internet audio přenášet zdarma.   

A abych odpověděl na vaši druhou otázku, ano, záznam konference je dostupný prostřednictvím cloudu a můžete si ho přehrát kdykoli poté, když ho budete potřebovat.

A lze připojit do WebExu i videokonferenční jednotky nebo softwarové video klienty?

Ano, WebEx se za poslední dva roky velmi posunul v podpoře hardwarových videokonferencí i softwarových klientů. Proto došlo i k úpravě názvu na Cisco WebEx Meeting Center Video Conferencing. Dnes lze připojit do WebEx webové konference videokonferenční jednotky Cisco Telepresence, SW klienty pro PC a smartphony Cisco Jabber, ale i SIP/H.323 videokonferenční jednotky jiných výrobců a také klienty Lync a Skype for Business. Současně lze WebEx webovou konferenci udělat až pro 1025 účastníků, v takovéto webové konferenci může být maximálně 25 SIP nebo H.323 videokonferenčních jednotek, 500 WebEx video účastníků a 500 WebEx audio účastníků.   

Můžete nám ještě přiblížit obchodní model, pokud tedy firma chce využívat služeb WebExu, jak se v tomto případě do této transakce zapojí Networksys?

Zákazníkovi, který chce využívat WebEx, připravíme nabídku a pokud mu vyhovuje, vytvoříme objednávku. Typicky nabízíme tuto cloudovou službu na jeden rok, je mu zřízen administrátorský přístup na pořádání jedné konference v jeden časový okamžik. V průběhu našeho rozhovoru přes WebEx jsme se bavili o tom, že pokud by měl zákazník potřebu uspořádat nezávisle na sobě v jeden okamžik více webových konferencí, pak si musí zaplatit více takových přístupů – administrátorských účtů. Poté jej zaškolíme do všech tajů používání WebExu a seznámíme s využíváním personifikovaného vzhledu WebExu pro jeho firmu, aby si ho přizpůsobil přesně svým potřebám – může si třeba do WebExu integrovat logo své firmy a podobně. Vysvětlíme mu i princip volání na hlasovou bránu WebExu doma i v zahraničí, tedy aby vždy volal za lokální poplatky. To je důležité třeba tehdy, pokud má firma obchodníky cestující po Evropě nebo po světě, aby se vždy připojovali – jak už bylo zmíněno – pomocí lokálního čísla a nemuseli tak utrácet za mezinárodní telefonní poplatky.

Zákazníka samozřejmě dále seznámíme i s plánováním konferencí a jejich realizací, s přizváním dalších osob během konference. Vysvětlíme a předvedeme mu i další vlastnosti, které by se mu v běžném provozu mohly hodit.

Závěrem by bylo dobré zmínit i to, že WebEx není jen placená služba, ale do počtu tří osob, účastnících se jedné konference, tedy jednoho mluvčího a dvou účastníků konference, abych byl úplně přesný, je možné tuto službu používat zcela zdarma.

Rozhovor vedl: Milan Loucký

 

 

Související články

Recenze QNAP TDS-16489U

Produkty NAS jsou masově využívány pro levný způsob, jak relativně bezpečně uchovávat data. Pro většinu českých firem ze sektoru SMB je tohle řešení upřednostňováno před...

Univerzální VDSL2 modem s dvoupásmovým gigabitovým Wi-Fi routerem

Společnost TP-Link, představuje na českém trhu nový VDSL/ADSL modem Archer VR400 s dvoupásmovým gigabitovým Wi-Fi routerem s funkcemi tiskového a mediální serveru se sdíleným...

Dodavatel bezpečnostních řešení rozšiřuje nabídku pro cloudové platformy

Od produktů typu Software as a Service se nabídka postupně posouvá směrem ke komplexním integrovaným řešením pro informační bezpečnost označovaným jako Cloud-delivered Web Security. Mezi...

Téměř polovina organizací chce investovat do modernizace sítě

Podle nové studie IDC 45 % organizací očekává, že během následujících dvou let nasadí moderní a automatizované sítě. To znamená, že tempo nasazení těchto...

kalendář akcí
Fujitsu

Fujitsu Day 2017

29.3.2017
Czechinno

Kybernetická revoluce CZ

30.3.2017
Triada

ISSS 2017

3.4.2017 - 4.4.2017
QuBit

QuBit Conference 2017

4.4.2017 - 6.4.2017
Česká logistiká asociace

Den české logistiky 2017

5.4.2017
ABF, a.s.

Event Day Praha 2017

25.4.2017
Gopas

Teched-Devcon

15.5.2017 - 18.5.2017
Esuba

Game4Good

27.5.2017 - 28.5.2017