slider

Rekordní čísla na poli věrnostních a motivačních programů

13.11.2017

Nápad komplexního outsourcingu věrnostních programů a spotřebitelských soutěží, který se zrodil v minulém roce a na trh vstoupil začátkem letošního roku, už sklízí své ovoce.

Společnost Rondo.cz, která se zaměřuje na komplexní outsourcing věrnostních programů a spotřebitelských soutěží, dosáhla u několika partnerů rekordních čísel na poli věrnostních systémů vůbec. Rondo.cz využívá nyní již více než 50 firem zejména z retailu a e-commerce. Navíc roste i počet uživatelů Rondo.cz, nyní jich je již přes 325 000.

„Čísla nás velmi mile překvapila. Až takový úspěch u lidí a u zapojených partnerů jsme nečekali,“ konstatuje zakladatel Rondo.cz Lukáš Vršecký. „Například u našeho partnera Království hraček Bambule a Sparkys jsme zajistili konverzní poměr 32 %, což je na kamenný obchod hodně zajímavé číslo. U některých e-shopů pak zajišťujeme dokonce 80% výsledek, což je také fantastický úspěch,” dodává.

Jak to celé funguje? Jedná se vlastně o komplexní outsourcing věrnostního systému a spotřebitelských soutěží, který má od začátku jasný cíl – přinášet radost a zábavu zákazníkům a jejich loajalitu pak zapojeným partnerům. Zákazník si u obchodníka, který je zapojen do systému Rondo.cz, nakoupí nějaký produkt nebo službu. Za tento nákup obdrží určitý počet herních bodů – tzv. rondonů. S těmito body přijde na internetové stránky rondo.cz, kde jsou mu připsány. V tu chvíli se dostává do hry o hodnotné ceny, nejnověji dokonce o osobní automobil Škoda Kodiaq.

Když má zákazník pozitivní spotřebitelský zážitek obohacený o radost ze hry, má tendenci nakupovat raději a častěji. Takto lze posílit motivaci k častějším nákupům určitých produktů, nákupům souvisejících produktů, nákupům nad určitou cenovou hladinu a také upřednostnění partnera Rondo.cz před konkurenčním obchodem. Motivace však nemusí být využita jen k nákupnímu chování, ale také například k výběru prodejcem preferovaného způsobu dopravy nebo platby, včasnému vyzvednutí zaslaného zboží a podobně.

„Častým problémem firem, které mají kamenné prodejny i e-shop je fakt, že neznají své zákazníky. K zákazníkům e-shopu již existuje dobrá cesta, ale v kamenných obchodech to tak není. Rondo.cz nabízí možnost, jak tyto zákazníky nasměrovat na internet a poskytnout prodejci svou digitální informaci. Od dubna tohoto roku probíhala v kamenných prodejnách Království hraček Bambule a Sparkys spotřebitelská soutěž Rondo.cz, jejíž výsledky byly tak výborné, že jsme nyní spustili ještě větší kampaň,” upřesňuje Lukáš Vršecký.

„Ve spolupráci s Rondem jsme si kladli za hlavní cíl zlepšit konverzní poměr lidí zapojených do věrnostního systému. Rondo naše očekávání mnohonásobně překročilo, když dosáhlo konverzního poměru 32 %. Možnost komunikace s našimi zákazníky je pro další období klíčová,“ říká Miloš Adámek, kreativní ředitel Království hraček Bambule a Sparkys.

„Od začátku se soustředíme na optimalizaci celé uživatelské cesty, od získání bodů do hry až po další nákup u partnera. Pro získávání co nejvíce loajálních lidí je důležité, aby si hru vyzkoušeli a věděli, že šanci na výhru má opravdu každý. Rondo dialog, který slouží pro zapojení lidí do hry, se nám v online prostředí podařilo optimalizovat na 80 %,“ upřesnil ještě Lukáš Vršecký.

Sekundárním efektem je pro partnery také získání mnoha zajímavých informací o chování a preferencích zákazníků. Počet uživatelů Rondo.cz rychle roste, nyní jich je již přes 325 000.

-LiM

Související články

CzechTourism oslaví sto let české a slovenské státnosti

Rok 2018 se ponese v duchu připomínek a oslav významných výročí roku 2018 spojených s českou státností. Za mimořádně významné je považováno zejména sté...

Parker přispěl k úspěchům závodních motocyklů Nottinghamské univerzity

Společnost Parker Hannifin se svým motorem Global Vehicle Motor (GVM) pomohl ke skvělým výsledkům veleúspěšného projektu elektrických závodních motocyklů Nottinghamské univerzity...

Nový člen sdružení IT

Ostravská konzultační a softwarová společnost vstoupila v závěru listopadu 2017 do sdružení IT Cluster. Klastr je zaměřen na oblast informačních technologií a čítá více než...

Pomoc žákům autoškol zvládnout zastávku na čerpací stanici

Benzina pomáhá vzdělávat mladé řidiče. Benzina začala s Autoklubem České republiky spolupracovat s padesáti autoškolami po celém Česku, jejichž žáci...

kalendář akcí
Gopas

NET Core Summit

27.6.2018
GrowJOB s.r.o.

Kritické myšlení PRAHA 2018

26.7.2018
Omnis

Marketing Mix Praha

13.9.2018
Gopas

HackerFest 2018

17.9.2018 - 19.9.2018
Blueevents

Brand Management 2018

19.9.2018
RADANAL, Ltd.

INDC 2018

22.9.2018 - 25.9.2018
Omnis

Marketing Mix Brno

25.9.2018
Konference Leadership Brno

Konference Leadership Brno 2018

4.10.2018
Sabris

Docuride 2018

4.10.2018